こんにちは、ジュンノスケです。
・LINE公式アカウントに
集客はできるけれど売上が上がらない
・メルマガよりLINEのほうが
おすすめだと言われたのに
全然、稼げない
こういったメッセージを
時々、お問い合わせから頂きます。
なので、今回は
LINE公式アカウント（旧：Line@）に
集客できるのに稼げない人の
問題点と解決策
について書いてみたいと思います。
まず、最初に
LINE公式アカウントで売上が上がらない
というのは致命的。
なぜなら、
メッセージ自体は
確実に相手（登録者）に
届いているからです。
もちろん、
ブロックされた人に
メッセージを届けることはできませんが
それ以外の人には
必ずメッセージが届いています。
なので、あとは
そのメッセージが
「読まれるor読まれない」だけ。
例えば、
有効な友だちが100人いて
その100人にメッセージを配信すれば
100人全員のアプリに必ず届きます。
そして、
そのメッセージの中で
商品を紹介（販売）すれば
例えば、100人のうちの50人が
しっかりメッセージを読んで
そのうちの10人が
購入してくれたりするわけです。
これが一般的な結果。
ただ、実際には
友達が100人、200人、500人・・・
といるのに
まったく売上が上がらない
という人も少なくありません。
毎日、SNS投稿やブログ執筆
YouTube動画のアップなどをして
コツコツ集客しているのに
売上はゼロ。。
もし、
広告を使って集客していれば
広告費分だけが赤字になるし
ステップ配信などができる
外部ツールを使っていれば
そのツールの費用分だけが赤字、、、
こんな人も少なくありません。
では、なぜ
売上が上がらない（稼げない）のかと言うと
多くの人に当てはまる問題点は
関係構築がされていないことです。
そして、その結果
集客した人たち（見込み客）に
・なぜ、その商品が必要なのか？
・その商品の価値は何なのか？
・その商品を購入するとどうなれるのか？
・なぜ、自分から購入すると良いのか？
などがきちんと理解されていないのです。
別の言い方をすれば
「見込み客の教育」ができていません。
なので、メッセージを配信しても
読まれることさえなかったり
軽く読み飛ばされてしまって
売上につながっていないのです。
最近は、LINE公式アカウントも
様々なツールが出ていて
ステップ配信を使った自動化なども
注目されていますが
この基本ができていない人が
どれだけ高機能なツールを使っても
売上は上がりません。
むしろ、
ツール代分だけが
マイナス（赤字）になります。
実際に、これまで
いろんな事例を見てきましたが
例えば
LINE公式アカウントの友だちが
わずか50人ほどで300万円の
売上を上げている人もあります。
もちろん、
ツールなどは使っていません。
集客して
きちんと関係構築をして
商品を紹介（販売）しているだけ。
この基本を徹底しているだけで
きちんと売上が上がっているのです。
そして、ここで少し考えたいのが
LINE公式アカウントに友だち登録した
ということは
相手は必ず何かを期待しているはず。
もし、
LINE公式アカウントに友だち登録されない
（集客できない）ということであれば
それは、集客の仕方に
問題があるのかもしれないし
そもそも、自分が販売しようとする
商品・サービスに
ニーズが無いのかもしれません。
でも、集客自体ができている
ということであれば
問題は「集客した後」にあります。
メールマガジンの場合であれば
サーバーやシステムの問題等で
配信したメールが届かなかったり
迷惑メールフォルダに届いてしまう
などということもあり得ますが
LINE公式アカウントの場合は
これがありません。
つまり、
売上が上がらない（稼げない）のは
その人自身の問題でしかないのです。
なので、もしも今
まったく売上が上がっていないのであれば
まずは、どれくらいの人が
きちんとメッセージを読んでくれているのかを
確認してみると良いでしょう。
例えば、
URLを含むメッセージを配信した際に
そのURLを何人の人がクリックするかを
測定してみるのも有効。
一概には言えませんが
きちんと情報を届けられていれば
最低でも10%以上の人は
クリックしてくれるはず。
20%〜30%のクリック率になることも
まったく珍しくありません。
私の経験で言えば
50%以上のクリック率に
なることもあります。
一方で、
売上が上がらない人（稼げない人）は
クリックが10%未満だったり
最悪、ほぼゼロ・・・
LINE公式アカウントも
有効なシステム（ツール）なので
きちんと使えば
しっかり売上を上げることができますが
基本ができていなければ
宝の持ち腐れ。
最近は、
「LINE公式アカウントや
その関連ツールさえ使えば
ビジネスが上手くいく」
と思い込んでいる人も多いですが
LINE公式アカウントも
あくまで一つの
ビジネスツールに過ぎません。
どんなに新しい
システムやツールが出てきても
ビジネスする相手（お客）は人であり
商品を購入する（お金を出す）のは
自分ではなく相手（お客）。
このことを忘れたり軽視してしまうと
まったく売上が上がりません。
言ってみれば当たり前のことですが
このポイント（本質）からズレると
いつまでも稼げない状態が続くことになるので
私も日頃から常に意識して
徹底するようにしています。
逆に言えば、
見込み客との関係構築をして
信用・信頼を獲得できれば
どんな手段でも売上は上がるので
いずれにしても
関係構築（信用・信頼の獲得）に
力を注ぐことが鍵になります。
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